+420 606 311 796
Registrace
Přihlášení

Nákupní košík
0 ks / 0
Kategorie
Nejprodávanější zboží
Poradna
Pěnový polyuretan je známý pod značkou "MOLITAN". Tento materiál prošel mnoha inovacemi.
HR pěna je základní materiál pro každou kvalitní matraci. Matrace ze studené pěny jsou elastické a dobře prodyšné.
Viscoelastická pěna - líná pěna, paměťová pěna - je zárukou maximálního komfortu spánku. Líná pěna se v matraci používá v jádru matrace a taky prošitá v potahu.
Jedná se o nejoblíbenější materiál na matrace. Pěnové matrace jsou vyráběny z různých druhů pěnových materiálů. Složení matrací je v kombinací vrstev pěn nebo z jednoho kusu materiálu.
Design postele je důležitý. Nezapomínejme však, že postel není jen kus nábytku na doladění interiéru. Je to místo, kde trávíme třetinu života.
Matrací je dnes tolik, až se z toho hlava motá :). Rozeznat matraci, která bude vyhovovat přímo Vám, se pokusíme přiblížit v těchto řádcích.
archiv
úvod Reklamační řád

Reklamační řád

Odpovědnost za vady




Rozpor s kupní smlouvou


Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V takovém případě má kupující, je-li spotřebitelem, právo volby řešit odstranitelnou vadu mimo standardní záruční opravu i výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující/spotřebitel nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud spotřebitel o rozporu s kupní mluvou věděl nebo ho sám způsobil.


Záruční podmínky


Zákonná záruční doba na spotřební zboží je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží v záruční době začíná běžet nová záruka.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.


Spotřebitel při uplatnění záruky má:


Kupující je povinen při reklamaci v rámci zákonné záruky prokázat uzavření kupní smlouvy, nejlépe za pomoci dokladu o koupi a záručním listem.


Záruka se nevztahuje na škody způsobené:




Kontrola dodávky


Doporučujeme, aby kupující zkontroloval obsah dodávky při převzetí balíku od dopravce. Pokud obsah dodávky není kompletní, zboží je poškozeno nebo zboží neodpovídá uvedenému na přiložené faktuře, reklamuje kupující zásilku přímo u dopravce. Není-li možné z objektivních důvodů provést kontrolu dodávky hned při převzetí zásilky od dopravce, je kupujícímu doporučeno tak učinit bez zbytečného odkladu do 24 hod a o zjištěných závadách neprodleně informovat prodávajícího. Předejde tak případným nepříjemnostem při reklamaci z důvodu poškození zboží při přepravě nebo nekompletnosti dodávky. Kupující svým podpisem přepravního listu stvrzuje vnější bezvadnost a kompletnost dodané zásilky. Předpokladem nepoškození zboží při přepravě je především vnější nepoškozenost dodané zásilky.


Místo uplatnění reklamace


V případě reklamace nás kontaktujte emailem, či telefonicky (kontakty naleznete zde). V žádosti o reklamaci popište vadu výrobku (viz níže). Následně bude zákazník obratem a bez zbytečného prodlení kontaktován emailem či telefonicky, kde mu bude navrhnut způsob řešení reklamace.


Způsob uplatnění reklamace


V žádosti o vyřízení reklamace je nutné uveďte:





Důležité:

Prosíme o označení balíku se zbožím k reklamaci viditelně slovem REKLAMACE


Reklamační protokol


Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovávat po dobu platnosti záruky.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Pro její uplatnění je nutné zboží doručit prodávajícímu, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Není-li dodržena 30 ti denní lhůta má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy nebo výměnu zboží.

logo
Specializované ložnicové studio, 12 let zkušeností, individuální přístup, tisíce spokojených zákazníků. Výroba a prodej zdravotních matrací, roštů, ergonomických polštářů, postelí z masivu, dětských pokojů a postelí na přání. Řešíme ložnice na míru. Prodej ložního povlečení, přikrývek a polštářů.
Expediční sklad
Rudé armády 77
739 21 Paskov

+420 606 311 796
info@spilepe.eu
www.spilepe.eu
nahoru